El soporte en linea es muy importante para dar un servicio de mejor calidad al cliente, pero el asunto es encontrar un cliente "live chat" que se adapte a los requerimientos que se necesitan para este tipo de servicio.
Poner el soporte para MSN o Skype es lo mas sencillo pero un "live chat" primera vez que lo intento, buscando modulos para drupal(cms que uso en la mayoria que tiendas online que desarrollo) encontre:
http://drupal.org/project/phpfreechat
http://drupal.org/project/chatroom
http://drupal.org/project/habla
Solo me queda instalarlos y usarlos, alguno de ellos me sera util.
Ninguna de estas soluciones me sirve , buscare una de pago.
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